En la pantalla de inicio de la ZD621, toque Printer Info.
En Active IP encontrará la dirección IP de la impresora.
Necesita la dirección IP de la impresora para abrirla en un navegador.
Tabla de contenidos
Categorías
Zebra ZD620 DT
Solución de problemas
Alerta de cabezal abierto / luz roja encendida (puede parpadear)
Causa posible
- La tapa no está bien cerrada.
- El rollo de credenciales está fuera de lugar.
- Hay un objeto atrapado entre los pestillos o el borde del cabezal de impresión.
Solución0 de 3 completados
Para cerrar bien el cabezal de impresión
- Abra el cabezal de impresión tirando de los dos pestillos amarillos.
- Baje el cabezal con cuidado y presione suavemente hasta oír el clic de los pestillos. La luz se pondrá verde.
Vea el video: Cómo cargar bien las credenciales
Al cerrar el cabezal de impresión:
- Pase el rollo de credenciales recto por las guías amarillas.
- Baje el cabezal con cuidado y presione suavemente hasta oír el clic de los pestillos.
Si presiona y no oye el clic:
- Vuelva a abrir y retire cualquier objeto que bloquee los pestillos.
- Revise si algún pestillo amarillo está dañado o roto.
Problemas de impresión: credenciales dobles, impresiones incorrectas, impresiones en blanco, no imprime o no calibra
Causa posible
- El rollo de credenciales está mal colocado.
- Falta configurar la impresora.
- Hay que calibrar la impresora.
- No recibe información de la computadora o la tableta.
- Hay que colocar bien el sensor.
- La impresora no calibra: "Load Backing Printer Paused".
- La impresora no calibra: "Reload All Continue".
- La impresora detiene la calibración tras una o dos credenciales.
- Se imprime una credencial, luego se atasca y parpadea la luz roja.
Solución0 de 5 completados
Coloque el rollo con la marca de sincronización hacia abajo y las flechas hacia el frente. Ajuste las guías amarillas para que no se mueva, sin apretar demasiado.
Vea el video: Cómo cargar bien las credenciales
Configure la impresora con las especificaciones correctas del rollo de credenciales:
- Presione "Home".
- Seleccione "Settings" con el pad direccional.
- Avance dos veces a la derecha hasta "Media Type".
- Seleccione el tipo de papel correcto: "Auto Detect", "Mark" o "Gap/Notch".
Para calibrar la impresora (se borran los ajustes anteriores):
- Apague el cortador: Home > Settings > Cutter > Off.
- Seleccione el icono "Home" y vaya al icono "Settings", 6 clics a la derecha.
- Desplácese hasta que aparezca "No Cutter".
- Seleccione el icono "Tools" y avance 4 clics a la derecha hasta "Media Ribbon Calibration".
- Presione "Start" para iniciar la calibración. Siga las indicaciones para alimentar las credenciales y terminar.
- Vuelva a encender el cortador: Home > Settings > Cutter > Cut.
Verifique la conexión:
- Asegúrese de que el cable Ethernet esté bien conectado en ambos extremos.
- Asegúrese de que la computadora o tableta esté en la misma red que la impresora.
- Ajuste el sensor de marca: abra el cabezal. Tire del rollo hacia atrás hasta ver el deslizador amarillo. Mueva el deslizador debajo de la marca negra de la credencial.
La unidad no enciende
Causa posible
- No hay conexión eléctrica.
- Pruebe con otro cable de alimentación.
Solución0 de 2 completados
Revise que no haya cables flojos en la parte trasera de la impresora ni en el adaptador. Asegúrese de que el cable esté enchufado a la pared.
Vea el video: Presentación de las impresoras de escritorio de la serie
Si el problema continúa, use el cable de alimentación de otra impresora.
El cortador no funciona
Causa posible
- El cortador está atascado.
- Encienda el cortador.
Solución0 de 2 completados
Cortador atascado:
- Abra la impresora deslizando las pestañas amarillas de ambos lados.
- Coloque el papel de credenciales y cierre la impresora.
- Mantenga presionado un momento el botón de pausa (II) para avanzar el papel hasta lograr un corte parejo.
Para encender el cortador:
- Seleccione el icono "HOME" en el menú.
- Navegue y seleccione "SETTINGS".
- Presione 6 veces el pad direccional hasta "Cutter Mode" y elija la opción.
- Presione "HOME" para volver al menú principal.
Texto desvanecido en las credenciales
Causa posible
- Hay residuos del rollo debajo del cabezal de impresión.
- La oscuridad está en un nivel bajo.
- La velocidad es demasiado alta.
Solución0 de 3 completados
Limpie el cabezal con un hisopo con alcohol antes de imprimir.
Para aumentar la oscuridad:
- Seleccione Home > Settings.
- Vaya a la opción "Darkness" y auméntela con el pad direccional.
Para bajar la velocidad de impresión:
- Seleccione Home > Settings.
- Vaya a "Print Speed" y bájela un poco. Haga una prueba de impresión y repita si hace falta.
Configuración desde el navegador
Configuración de Zebra desde el panel web del navegador
Cada impresora Zebra ZD tiene una página web que puede abrir desde cualquier dispositivo de la misma red. Busque la dirección IP de la impresora, inicie sesión y cambie los ajustes. Luego guarde la configuración para que los cambios se mantengan tras un reinicio.
Cómo encontrar la dirección IP en una ZD621
Paso 1
Cómo encontrar la dirección IP en una ZD620
Paso 1
En una ZD620, la dirección IP aparece siempre en la pantalla de inicio.
Si muestra 0.0.0.0, espere unos minutos. También puede seguir el cable hasta el router para comprobar que todo esté bien conectado.
Cómo encontrar la dirección IP en un modelo sin pantalla
Paso 1
En un modelo sin pantalla, cargue papel y deje que la impresora arranque.
Mantenga presionados los botones Feed y X a la vez durante tres segundos para imprimir la página de estado.
En Network configuration, busque la sección de red cableada. La dirección IP aparece junto a IP ADDRESS.
Abra la página de la impresora en un navegador
Paso 1
En la pantalla de inicio del iPad, abra una pestaña nueva en Safari o Chrome.
Escriba la dirección IP de la impresora en la barra de búsqueda superior y presione Intro.
Paso 2
Se abre la página de inicio de la impresora, con el modelo y su estado.
Inicie sesión en la página de la impresora
Paso 1
Haga clic en View and Modify Printer Settings.
Se le pedirán de nuevo durante la sesión, así que téngalos a mano.
Paso 2
Escriba admin en el campo "Enter Username" y 1234 en el campo "Enter Password". Luego haga clic en Submit Changes.
Pase la pantalla de acceso
Paso 1
En la página siguiente, haga clic en Access Granted. This IP Address now has admin access to the restricted printer pages. Please Click here to proceed.
Configure el tipo de papel con marca negra
Paso 1
Haga clic en Media Setup.
Paso 2
Seleccione NON-CONTINUOUS en el campo "Media Type", MARK en el campo "Sensor Type" y REFLECTIVE en el campo "Sensor Method".
Haga clic en Submit Changes. Los ajustes aún no llegan a la impresora, así que guárdelos a continuación.
Guarde la configuración en la impresora
Paso 1
Haga clic en View and Modify Printer Settings.
Guarde de nuevo tras cada cambio. Si no, el ajuste se pierde cuando la impresora se reinicia.
Paso 2
Haga clic en Save Current Configuration. Los ajustes ya se enviaron a la impresora.
Confirme que se guardó
Paso 3
La página confirma Current configuration saved con una marca de verificación verde.
Haga clic en View and Modify Printer Settings de nuevo para seguir con la configuración.
Apague o encienda el cortador
Paso 1
Haga clic en General Setup.
Paso 2
Seleccione TEAR OFF en el campo "Print Mode" para apagar el cortador, o CUTTER para encenderlo.
Haga clic en Submit Changes.
Ajuste la posición de corte manual
Paso 1
Para ajustar la posición de corte manual en una ZD620 sin pantalla, haga clic en General Setup.
Paso 2
Haga clic en Tear Off Adjustment. Un valor negativo sube la posición de corte y un valor positivo la baja. Cámbielo de 10 en 10.
Haga clic en Submit Changes.
Acciones al cerrar el cabezal y al encender
Paso 1
Haga clic en Calibration.
Paso 2
Seleccione NO MOTION en el campo "Media Power Up" y FEED en el campo "Head Close".
Haga clic en Submit Changes.
Guarde la configuración por última vez
Paso 1
Haga clic en View and Modify Printer Settings y luego en Save Current Configuration.
Paso 2
La página confirma Current configuration saved. Los ajustes ya están en la impresora.
¿Sigue sin funcionar?
Si la página de la impresora no carga, confirme que el iPad esté en la misma red que la impresora y que la dirección IP sea la actual. Si no, contacte al soporte de Choose 2 Rent y lo resolvemos juntos.
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Hardware y software
Descárguelos directamente desde Zebra.
- Drivers y firmware de la Zebra ZD620 de impresión térmica directa: el driver de la impresora para Windows y las actualizaciones de firmware.
- Zebra Nucleus Connector: la herramienta de Zebra para configurar la impresora desde una computadora. Reemplaza a Zebra Setup Utilities.